{"id":292,"date":"2022-08-11T12:13:22","date_gmt":"2022-08-11T10:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/nextbike-live.pluspol-networks.de\/barcelos\/faq\/"},"modified":"2022-08-11T12:13:22","modified_gmt":"2022-08-11T10:13:22","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tubabike.pt\/pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row ppi_row_padding=”ppi_remove_padding_top”][vc_column]

\n
\n \"\" <\/div>\n
\n

\n Perguntas frequentes <\/h1>\n
\n Gostaria de obter mais informa\u00e7\u00f5es? Aqui encontra as perguntas e respostas mais frequentes sobre a Tuba Bike Barcelos e a nextbike.\r\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row ppi_row_type=”ppi_bg_black” full_width=”stretch_row”][vc_column]

Tarifas e condi\u00e7\u00f5es<\/h3><\/div>
<\/i>Como \u00e9 que posso cancelar tarifas?<\/h6>

As tarifas que n\u00e3o s\u00e3o prolongadas automaticamente n\u00e3o t\u00eam de ser canceladas. As tarifas com renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica podem ser canceladas na aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Que condi\u00e7\u00f5es obtenho com a subscri\u00e7\u00e3o?<\/h6>

Com qualquer assinatura, os primeiros 45 minutos por aluguer est\u00e3o inclu\u00eddos.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Quanto \u00e9 que custa a Tuba Bike e quais s\u00e3o as tarifas dispon\u00edveis?<\/h6>

As tarifas e os pre\u00e7os dispon\u00edveis podem diferir, consoante o sistema. Normalmente, oferecemos uma taxa mensal e anual, al\u00e9m da tarifa b\u00e1sica. Em muitas cidades, tamb\u00e9m existem condi\u00e7\u00f5es especiais para subscritores de servi\u00e7os de transportes p\u00fablicos e estudantes. Que tarifas est\u00e3o dispon\u00edveis e podem ser lidas no respetivo site do sistema. Se n\u00e3o conhece o site do sistema, utilize a pesquisa por localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Normalmente, as nossas tarifas mensais s\u00e3o prolongadas de forma autom\u00e1tica e podem ser canceladas, a qualquer momento, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o. As taxas anuais n\u00e3o s\u00e3o prolongadas de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Geralmente, se forem alugadas v\u00e1rias bicicletas ao mesmo tempo, as tarifas s\u00f3 se aplicam \u00e0 primeira bicicleta. Tamb\u00e9m pode encontrar informa\u00e7\u00f5es sobre isto no respetivo site do sistema.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Cl\u00e1ssicos<\/h3><\/div>
<\/i>Quanto \u00e9 que custa a Tuba Bike e quais s\u00e3o as tarifas dispon\u00edveis?<\/h6>

As tarifas e os pre\u00e7os dispon\u00edveis podem diferir, consoante o sistema. Normalmente, oferecemos uma taxa mensal e anual, al\u00e9m da tarifa b\u00e1sica. Em muitas cidades, tamb\u00e9m existem condi\u00e7\u00f5es especiais para subscritores de servi\u00e7os de transportes p\u00fablicos e estudantes. Que tarifas est\u00e3o dispon\u00edveis e podem ser lidas no respetivo site do sistema. Se n\u00e3o conhece o site do sistema, utilize a pesquisa por localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Normalmente, as nossas tarifas mensais s\u00e3o prolongadas de forma autom\u00e1tica e podem ser canceladas, a qualquer momento, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o. As taxas anuais n\u00e3o s\u00e3o prolongadas de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Geralmente, se forem alugadas v\u00e1rias bicicletas ao mesmo tempo, as tarifas s\u00f3 se aplicam \u00e0 primeira bicicleta. Tamb\u00e9m pode encontrar informa\u00e7\u00f5es sobre isto no respetivo site do sistema.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que devolvo a minha bicicleta Tuba Bike?<\/h6>

Waar kan ik mijn nextbike terugzetten?<\/p>\n

Afhankelijk van het systeem kunnen de fietsen worden teruggezet bij offici\u00eble stations of binnen een flexzone, op een goed zichtbare plek langs elke openbare weg. Op de locatiekaart in uw nextbike-app kunt u eenvoudig zien waar het dichtstbijzijnde station zich bevindt en hoe ver de flexzone reikt.<\/p>\n

Of het systeem over een flexzone beschikt of alleen over stations, kunt u vinden op de betreffende website van het systeem. Mocht u deze niet kennen, maak dan gebruik van de locatiebepaling bovenaan de website.<\/p>\n

Fietsen mogen alleen worden teruggebracht in het systeem waarin ze zijn geleend. Terugbrengen in een andere stad is alleen mogelijk in samenwerkingssystemen en wordt vermeld op de website van het systeem.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que devolvo a minha bicicleta Tuba Bike?<\/h6>

Em geral, aplica-se a regra de que ningu\u00e9m pode ser prejudicado pela bicicleta estacionada. Se a esta\u00e7\u00e3o n\u00e3o dispuser de suportes fixos para bicicletas, a bicicleta deve ser estacionada em espa\u00e7o aberto e presa a si pr\u00f3pria.<\/p>\n

Em geral, aplica-se o seguinte: a bicicleta n\u00e3o pode ser estacionada ou deixada:<\/p>\n

a) junto a sem\u00e1foros
\nb) junto a m\u00e1quinas de bilhetes de estacionamento ou parqu\u00edmetros
\nc) junto a sinais de tr\u00e2nsito
\nd) em passeios, se isso reduzir a largura de passagem para menos de 1,50 m
\ne) em frente, junto e sobre vias de emerg\u00eancia e zonas de acesso para os bombeiros
\nf) se isso ocultar a publicidade fixa de terceiros
\ng) prendendo-a a cercas de casas e instala\u00e7\u00f5es privadas ou p\u00fablicas
\nh) em plataformas de comboio e autocarro dos transportes p\u00fablicos
\ni) em suportes p\u00fablicos para bicicletas<\/p>\n

Caso estas regras n\u00e3o sejam respeitadas, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de servi\u00e7o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Porque \u00e9 que tenho de pagar uma taxa de servi\u00e7o de 20 \u20ac (apesar de ter devolvido a bicicleta no mesmo s\u00edtio em que a aluguei)?<\/h6>

Se qualquer bicicleta for devolvida fora de uma zona flex\u00edvel ou esta\u00e7\u00e3o oficial, ser\u00e1 cobrada uma taxa de servi\u00e7o de, pelo menos, 20 \u20ac. Se a bicicleta for devolvida fora de uma zona flex\u00edvel, cobraremos uma taxa de servi\u00e7o de 20 \u20ac mais 2 \u20ac por km, a partir do limite da zona flex\u00edvel.<\/p>\n

O facto de a bicicleta poder ter sido alugada fora da zona flex\u00edvel ou de qualquer esta\u00e7\u00e3o \u00e9 irrelevante. A taxa de servi\u00e7o do utilizador anterior n\u00e3o cobre a m\u00e1 conduta do utilizador seguinte.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso contactar o servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente?<\/h6>

Pode contactar o Tuba Bike servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente pelo n\u00famero +351 253 797 700<\/a>, pelo endere\u00e7o de e-mail info@tubabike.pt<\/a> ou atrav\u00e9s da fun\u00e7\u00e3o de Suporte da Aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso evitar uma multa de 20 \u20ac por motivo de devolu\u00e7\u00e3o incorreta?<\/h6>

Caso tenha devolvido uma bicicleta incorretamente, pode evitar a cobran\u00e7a da taxa habitual de 20 \u20ac, voltando a alugar a bicicleta e devolvendo-a de forma adequada. Os alugueres sucessivos da mesma bicicleta s\u00e3o agregados.<\/p>\n

Isso significa que o per\u00edodo de aluguer final \u00e9 calculado a partir da hora de in\u00edcio do primeiro aluguer at\u00e9 \u00e0 hora de devolu\u00e7\u00e3o do segundo aluguer. O intervalo entre os dois alugueres tamb\u00e9m \u00e9 adicionado ao tempo de aluguer. A multa de 20 \u20ac ser\u00e1 dispensada.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que funciona a Tuba Bike?<\/h6>

Registe-se facilmente e sem custos, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o ou do site. As bicicletas podem ser alugadas atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o nextbike, da linha direta ou – se dispon\u00edveis – do terminal ou do BikeComputer. Os tipos de bicicletas podem variar de cidade para cidade, pelo que os processos de aluguer tamb\u00e9m podem variar. Os sites dos sistemas espec\u00edficos para cada cidade explicam que canais de aluguer est\u00e3o dispon\u00edveis e como \u00e9 que funciona o aluguer nessa cidade. Se n\u00e3o conhece o site do sistema, utilize a pesquisa por localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O cadeado de quadro n\u00e3o se abre. O que devo fazer?<\/h6>

Primeiro, verifique se algum raio est\u00e1 a bloquear o garfo, girando ligeiramente a roda traseira. Em seguida, abra o aluguer ativo na sua aplica\u00e7\u00e3o e clique em “”abrir cadeado””. O desbloqueio ser\u00e1 reiniciado.<\/p>\n

Se o cadeado de quadro n\u00e3o se abrir, mesmo ap\u00f3s outra tentativa de abertura atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, passados tr\u00eas minutos, o nosso sistema detetar\u00e1 a anomalia automaticamente e cancelar\u00e1 o aluguer. N\u00e3o ser\u00e3o aplicados quaisquer custos. Verifique o cancelamento na sua aplica\u00e7\u00e3o e, se o aluguer ainda estiver ativo passados tr\u00eas minutos, contacte o nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Descobri um d\u00e9bito incorreto na minha conta de cliente, o que \u00e9 que posso fazer?<\/h6>

Para corrigir quaisquer erros de c\u00e1lculo, contacte o nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, da linha direta ou por e-mail. Forne\u00e7a-nos todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o aluguer \/ a tarifa \/ a conta de cliente, a fim de podermos compreender o caso. O nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente pode ser contactado atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, na sec\u00e7\u00e3o de suporte, pela linha direta indicada no rodap\u00e9 do site do sistema ou pelo endere\u00e7o de e-mail info@tubabike.pt<\/a>. Utilize a pesquisa de localiza\u00e7\u00e3o para encontrar o site do seu sistema nextbike.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso registar-me?<\/h6>

Podes registar-te atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina web ou na app. Encontrar\u00e1s informa\u00e7\u00e3o sobre o m\u00e9todo de registo no website correspondente ao sistema. Se n\u00e3o conheces o website do sistema, utiliza a pesquisa por geolocaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

As nossas bicicletas<\/h3><\/div>
<\/i>Qual \u00e9 a carga m\u00e1xima das bicicletas?<\/h6>

A carga m\u00e1xima das nossas bicicletas e bicicletas el\u00e9tricas \u00e9 de 100 kg, 5 kg dos quais, no m\u00e1ximo, podem ser transportados no cesto.<\/p>\n

A informa\u00e7\u00e3o sobre a carga m\u00e1xima das bicicletas de carga el\u00e9tricas pode ser encontrada nos autocolantes das caixas de transporte.<\/p>\n<\/div>

<\/i>A Tuba Bike oferece bicicletas para crian\u00e7as, capacetes e reboques?<\/h6>

Como regra geral, nextbike e as suas submarcas como Tuba Bike n\u00e3o oferecem acess\u00f3rios.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Que tipos de bicicletas fazem parte da oferta da nextbike?<\/h6>

A nextbike tem v\u00e1rios tipos de bicicletas, mas, geralmente, em cada cidade, s\u00f3 \u00e9 utilizado um tipo de bicicleta. Pode distinguir entre bicicletas com alto ou baixo n\u00edvel de acesso e bicicletas com v\u00e1rios tipos de cadeado. As bicicletas podem ter cadeados com combina\u00e7\u00e3o, cadeados de garfo no garfo dianteiro ou cadeados de quadro na roda traseira. Nalgumas cidades, tamb\u00e9m s\u00e3o utilizadas “”pedelecs”” e bicicletas de carga. Excecionalmente, a Usedom tem bicicletas para crian\u00e7as e a Veturilo Vars\u00f3via tamb\u00e9m tem bicicletas para crian\u00e7as e para duas pessoas.<\/p>\n

Nas cidades em que s\u00e3o oferecidos v\u00e1rios tipos de bicicletas, pode utilizar o filtro existente na sua aplica\u00e7\u00e3o para pesquisar um tipo de bicicleta espec\u00edfico.<\/p>\n

Pode descobrir que bicicletas se encontram dispon\u00edveis no site do sistema. Se n\u00e3o conhece o site do sistema, utilize a pesquisa por localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

(O nosso produto de bicicleta el\u00e9trica \u00e9, na verdade, aquilo a que se d\u00e1 o nome de “”pedelec””. Trata-se de uma bicicleta com assist\u00eancia motora limitada, a qual \u00e9 ativada quando se pedala. Juridicamente, n\u00e3o h\u00e1 qualquer diferen\u00e7a entre uma “”pedelec”” e uma bicicleta a pedais. N\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios capacetes nem cartas de condu\u00e7\u00e3o.)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Aluguer, estacionamento e devolu\u00e7\u00e3o<\/h3><\/div>
<\/i>Como \u00e9 que posso reconhecer uma esta\u00e7\u00e3o oficial?<\/h6>

<\/p>\n

V\u00ea o aspeto de cada bicicleta no mapa. Dependendo do sistema, podem ter cores diferentes. Dependendo do sistema, s\u00e3o poss\u00edveis s\u00edmbolos adicionais para e-bikes ou bicicletas de carga.<\/p>\n

<\/p>\n

V\u00ea o aspeto das esta\u00e7\u00f5es no mapa. Dependendo do sistema, podem ter cores diferentes. Dependendo do sistema, s\u00e3o poss\u00edveis s\u00edmbolos adicionais para e-bikes ou bicicletas de carga.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O que \u00e9 que devo fazer se a minha bicicleta tiver um defeito?<\/h6>

Os defeitos podem ser comunicados facilmente, atrav\u00e9s da fun\u00e7\u00e3o de suporte da nossa aplica\u00e7\u00e3o. Antes de iniciar a sua viagem ou de alugar a bicicleta, verifique se a mesma tem alguns defeitos \u00f3bvios e informe-nos da exist\u00eancia de qualquer dano, para que as bicicletas possam ser bloqueadas e reparadas o mais depressa poss\u00edvel. Se saiu com uma bicicleta e s\u00f3 depois se apercebeu da exist\u00eancia de um defeito, termine a sua viagem e ligue para o nosso servi\u00e7o. S\u00f3 ent\u00e3o poderemos cancelar a viagem e registar a bicicleta para ser reparada.<\/p>\n

Infelizmente, se tiver continuado a utilizar a bicicleta, apesar dos defeitos \u00f3bvios, n\u00e3o poderemos reembolsar quaisquer taxas.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Posso alugar a minha bicicleta numa cidade e devolv\u00ea-la noutra?<\/h6>

A bicicleta s\u00f3 pode ser devolvida na cidade em que a tiver alugado, caso contr\u00e1rio aplicar-se-\u00e1 uma taxa de devolu\u00e7\u00e3o. As exce\u00e7\u00f5es s\u00e3o os sistemas interligados. Os regulamentos de devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o comunicados no respetivo site do sistema, o qual pode ser encontrado atrav\u00e9s da pesquisa de localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O que \u00e9 que acontece se devolver a minha bicicleta longe das esta\u00e7\u00f5es ou fora da zona flex\u00edvel?<\/h6>

Se devolver a sua bicicleta sem autoriza\u00e7\u00e3o, ser-lhe-\u00e1 cobrada uma taxa de servi\u00e7o de, pelo menos, 20 \u20ac. Pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es sobre as taxas de servi\u00e7os no respetivo site do sistema.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que devolvo a minha bicicleta Tuba Bike?<\/h6>

Waar kan ik mijn nextbike terugzetten?<\/p>\n

Afhankelijk van het systeem kunnen de fietsen worden teruggezet bij offici\u00eble stations of binnen een flexzone, op een goed zichtbare plek langs elke openbare weg. Op de locatiekaart in uw nextbike-app kunt u eenvoudig zien waar het dichtstbijzijnde station zich bevindt en hoe ver de flexzone reikt.<\/p>\n

Of het systeem over een flexzone beschikt of alleen over stations, kunt u vinden op de betreffende website van het systeem. Mocht u deze niet kennen, maak dan gebruik van de locatiebepaling bovenaan de website.<\/p>\n

Fietsen mogen alleen worden teruggebracht in het systeem waarin ze zijn geleend. Terugbrengen in een andere stad is alleen mogelijk in samenwerkingssystemen en wordt vermeld op de website van het systeem.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que devolvo a minha bicicleta Tuba Bike?<\/h6>

Em geral, aplica-se a regra de que ningu\u00e9m pode ser prejudicado pela bicicleta estacionada. Se a esta\u00e7\u00e3o n\u00e3o dispuser de suportes fixos para bicicletas, a bicicleta deve ser estacionada em espa\u00e7o aberto e presa a si pr\u00f3pria.<\/p>\n

Em geral, aplica-se o seguinte: a bicicleta n\u00e3o pode ser estacionada ou deixada:<\/p>\n

a) junto a sem\u00e1foros
\nb) junto a m\u00e1quinas de bilhetes de estacionamento ou parqu\u00edmetros
\nc) junto a sinais de tr\u00e2nsito
\nd) em passeios, se isso reduzir a largura de passagem para menos de 1,50 m
\ne) em frente, junto e sobre vias de emerg\u00eancia e zonas de acesso para os bombeiros
\nf) se isso ocultar a publicidade fixa de terceiros
\ng) prendendo-a a cercas de casas e instala\u00e7\u00f5es privadas ou p\u00fablicas
\nh) em plataformas de comboio e autocarro dos transportes p\u00fablicos
\ni) em suportes p\u00fablicos para bicicletas<\/p>\n

Caso estas regras n\u00e3o sejam respeitadas, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de servi\u00e7o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O cadeado de quadro n\u00e3o se abre. O que devo fazer?<\/h6>

Primeiro, verifique se algum raio est\u00e1 a bloquear o garfo, girando ligeiramente a roda traseira. Em seguida, abra o aluguer ativo na sua aplica\u00e7\u00e3o e clique em “”abrir cadeado””. O desbloqueio ser\u00e1 reiniciado.<\/p>\n

Se o cadeado de quadro n\u00e3o se abrir, mesmo ap\u00f3s outra tentativa de abertura atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, passados tr\u00eas minutos, o nosso sistema detetar\u00e1 a anomalia automaticamente e cancelar\u00e1 o aluguer. N\u00e3o ser\u00e3o aplicados quaisquer custos. Verifique o cancelamento na sua aplica\u00e7\u00e3o e, se o aluguer ainda estiver ativo passados tr\u00eas minutos, contacte o nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Posso alugar v\u00e1rias bicicletas ao mesmo tempo com uma s\u00f3 conta de cliente?<\/h6>

S\u00f3 se pode alugar uma bicicleta de cada vez.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Posso alugar bicicletas Tuba Bike sem ter uma aplica\u00e7\u00e3o ou um telem\u00f3vel com acesso \u00e0 Internet?<\/h6>

Sim. As bicicletas podem ser alugadas em alternativa atrav\u00e9s da linha direta. <\/p>\n<\/div>

<\/i>Onde \u00e9 que posso devolver a minha bicicleta?<\/h6>

As bicicletas em Barcelos t\u00eam de ser devolvidas nas esta\u00e7\u00f5es oficiais Tuba Bike. Se devolveres uma bicicleta fora de uma esta\u00e7\u00e3o oficial, aplica-se automaticamente uma taxa de servi\u00e7o de 20 \u20ac.<\/p>\n

Os regulamentos de devolu\u00e7\u00e3o noutras cidades nextbike podem ser diferentes. Utiliza a pesquisa de localiza\u00e7\u00e3o no topo do site.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>O que \u00e9 que devo fazer se algum terminal estiver fora de servi\u00e7o?<\/h6>

Se algum terminal estiver fora de servi\u00e7o, mesmo assim, pode alugar e devolver as bicicletas na esta\u00e7\u00e3o respetiva, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o ou da nossa linha direta. Informe o nosso servi\u00e7o sobre o defeito, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, por telefone ou por e-mail, para que possamos corrigi-lo rapidamente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Onde \u00e9 que posso alugar bicicletas com a minha conta nextbike?<\/h6>

Com uma conta nextbike, pode utilizar quase todos os sistemas de partilha de bicicletas afiliados da nextbike em todo o mundo. No entanto, para alguns sistemas, \u00e9 necess\u00e1rio efetuar um registo separado no sistema respetivo. Isso aplica-se ao MVG-Rad Munique, ao VAG_Rad Nuremberga, ao Mol Bubi Budapeste \/ Hungria, ao Sitycleta \/ Las Palmas de Gran Canaria e Bilbaobizi em Bilbao \/ Espanha. Em certos sistemas, as bicicletas podem ser alugadas sem ser necess\u00e1rio repetir o registo, mas s\u00f3 atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o local. Isso aplica-se ao Veturilo Vars\u00f3via \/ Pol\u00f3nia, entre outros.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Posso estacionar a minha bicicleta durante o aluguer?<\/h6>

Sim, pode.<\/p>\n

Se a bicicleta tiver um cadeado com combina\u00e7\u00e3o, pode, simplesmente, fech\u00e1-lo e reabri-lo com o c\u00f3digo de bloqueio. Se a bicicleta tiver BikeComputer e um cadeado de garfo, ative o modo de estacionamento. Para tal, toque por breves instantes no BikeComputer, a fim de o despertar. Em seguida, prima o bot\u00e3o “”P””, feche o cadeado de garfo e confirme novamente o modo de estacionamento, com “”P””. Para continuar a andar de bicicleta, introduza novamente o c\u00f3digo de bloqueio no BikeComputer e prima “”OK””.<\/p>\n

Se a bicicleta tiver um cadeado de quadro, ative o modo de estacionamento na aplica\u00e7\u00e3o e, em seguida, feche o cadeado (aten\u00e7\u00e3o: Se fechar o cadeado antes de o modo de estacionamento ter sido ativado, a bicicleta ser\u00e1 devolvida imediatamente). Para continuar a andar de bicicleta, termine o modo de estacionamento na aplica\u00e7\u00e3o e o cadeado ser\u00e1 aberto automaticamente. Nunca termine o modo de estacionamento \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n

O aluguer mant\u00e9m-se ativo durante o modo de estacionamento e ser\u00e1 cobrado da forma habitual.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso evitar uma multa de 20 \u20ac por motivo de devolu\u00e7\u00e3o incorreta?<\/h6>

Caso tenha devolvido uma bicicleta incorretamente, pode evitar a cobran\u00e7a da taxa habitual de 20 \u20ac, voltando a alugar a bicicleta e devolvendo-a de forma adequada. Os alugueres sucessivos da mesma bicicleta s\u00e3o agregados.<\/p>\n

Isso significa que o per\u00edodo de aluguer final \u00e9 calculado a partir da hora de in\u00edcio do primeiro aluguer at\u00e9 \u00e0 hora de devolu\u00e7\u00e3o do segundo aluguer. O intervalo entre os dois alugueres tamb\u00e9m \u00e9 adicionado ao tempo de aluguer. A multa de 20 \u20ac ser\u00e1 dispensada.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que funciona a Tuba Bike?<\/h6>

Registe-se facilmente e sem custos, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o ou do site. As bicicletas podem ser alugadas atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o nextbike, da linha direta ou – se dispon\u00edveis – do terminal ou do BikeComputer. Os tipos de bicicletas podem variar de cidade para cidade, pelo que os processos de aluguer tamb\u00e9m podem variar. Os sites dos sistemas espec\u00edficos para cada cidade explicam que canais de aluguer est\u00e3o dispon\u00edveis e como \u00e9 que funciona o aluguer nessa cidade. Se n\u00e3o conhece o site do sistema, utilize a pesquisa por localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>A devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi bem-sucedida. O que devo fazer?<\/h6>

Comunique imediatamente as falhas de devolu\u00e7\u00e3o ao nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente, atrav\u00e9s do suporte da aplica\u00e7\u00e3o ou da linha direta, e prepare-se para indicar o n\u00famero da bicicleta, o local de estacionamento e o tempo de utiliza\u00e7\u00e3o real. O nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente pode ser contactado atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, na sec\u00e7\u00e3o de suporte, ou atrav\u00e9s da linha direta indicada no rodap\u00e9 do site do sistema. <\/p>\n<\/div>

<\/i>Porque \u00e9 que tenho de pagar uma taxa de servi\u00e7o de 20 \u20ac (apesar de ter devolvido a bicicleta no mesmo s\u00edtio em que a aluguei)?<\/h6>

Se qualquer bicicleta for devolvida fora de uma zona flex\u00edvel ou esta\u00e7\u00e3o oficial, ser\u00e1 cobrada uma taxa de servi\u00e7o de, pelo menos, 20 \u20ac. Se a bicicleta for devolvida fora de uma zona flex\u00edvel, cobraremos uma taxa de servi\u00e7o de 20 \u20ac mais 2 \u20ac por km, a partir do limite da zona flex\u00edvel.<\/p>\n

O facto de a bicicleta poder ter sido alugada fora da zona flex\u00edvel ou de qualquer esta\u00e7\u00e3o \u00e9 irrelevante. A taxa de servi\u00e7o do utilizador anterior n\u00e3o cobre a m\u00e1 conduta do utilizador seguinte.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Posso estacionar a minha bicicleta durante o aluguer?<\/h6>

Sim, podes.
\nActive o modo de estacionamento na aplica\u00e7\u00e3o e, em seguida, feche o cadeado (aten\u00e7\u00e3o: Se fechar o cadeado antes de o modo de estacionamento ter sido ativado, a bicicleta ser\u00e1 devolvida imediatamente). Para continuar a pedalar, termina o modo de parque na aplica\u00e7\u00e3o e o cadeado abre-se automaticamente. Nunca termine o modo de estacionamento \u00e0 dist\u00e2ncia.
\nO aluguer permanece ativo durante o modo de estacionamento e ser\u00e1 cobrado normalmente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que devolvo a minha bicicleta Tuba Bike?<\/h6>

Devolva a sua bicicleta a uma esta\u00e7\u00e3o em Barcelos e feche o FrameLock. O aluguer ser\u00e1 automaticamente terminado. Verifique a sua aplica\u00e7\u00e3o para se certificar de que a devolu\u00e7\u00e3o foi bem sucedida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Conta de Cliente<\/h3><\/div>
<\/i>Quando \u00e9 que irei receber as minhas faturas?<\/h6>

As faturas s\u00f3 se encontram dispon\u00edveis para d\u00e9bito direto via SEPA. Pode descarregar as suas faturas na sua conta de cliente, ap\u00f3s o t\u00e9rmino do m\u00eas respetivo, atrav\u00e9s do site, na sec\u00e7\u00e3o “Estado da conta”.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Porque \u00e9 que a minha conta n\u00e3o se lembra dos meus dados do PayPal?<\/h6>

Provavelmente, a sua conta do PayPal n\u00e3o se encontra verificada. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite o PayPal.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso contactar o servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente?<\/h6>

Pode contactar o Tuba Bike servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente pelo n\u00famero +351 253 797 700<\/a>, pelo endere\u00e7o de e-mail info@tubabike.pt<\/a> ou atrav\u00e9s da fun\u00e7\u00e3o de Suporte da Aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso pagar pela Tuba Bike, como \u00e9 que \u00e9 feita a fatura\u00e7\u00e3o e onde \u00e9 que posso obter as faturas das minhas viagens?<\/h6>

Se tiver especificado um cart\u00e3o de cr\u00e9dito como m\u00e9todo de pagamento, as taxas das suas viagens ser\u00e3o debitadas, normalmente, 24 horas ap\u00f3s o aluguer.<\/p>\n

Com o m\u00e9todo de pagamento por d\u00e9bito direto, debitamos as taxas em aberto mensalmente na sua conta banc\u00e1ria.<\/p>\n

Pode ver o seu hist\u00f3rico de alugueres e faturas de d\u00e9bito direto, a qualquer momento, na sua conta de cliente. Inicie sess\u00e3o atrav\u00e9s do site. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que as faturas s\u00f3 se encontram dispon\u00edveis ap\u00f3s o fim do m\u00eas.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso alterar o meu n\u00famero de telefone?<\/h6>

Para alterar o teu n\u00famero de telefone, contacta o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do info@tubabike.pt<\/a>. Envia o e-mail a partir do endere\u00e7o de e-mail que utilizas para a tua conta.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso pagar pela Tuba Bike, como \u00e9 que \u00e9 feita a fatura\u00e7\u00e3o e onde \u00e9 que posso obter as faturas das minhas viagens?<\/h6>

Se especificaste um cart\u00e3o de cr\u00e9dito como forma de pagamento, as tuas taxas de viagem normalmente ser\u00e3o cobradas 24 horas ap\u00f3s o aluguer.<\/p>\n

Podes visualizar o teu hist\u00f3rico de aluguer e faturas de d\u00e9bito direto na tua conta de cliente a qualquer momento. Acede pelo website. Lembra-te que as faturas s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis ap\u00f3s o final do m\u00eas.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Porque \u00e9 que a minha conta foi desativada?<\/h6>

Provavelmente, os valores em aberto n\u00e3o puderam ser debitados na sua conta banc\u00e1ria ou n\u00e3o existe qualquer meio de pagamento depositado. Verifique o que se passa na sua conta de cliente e, em caso de d\u00favida, contacte o servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Descobri um d\u00e9bito incorreto na minha conta de cliente, o que \u00e9 que posso fazer?<\/h6>

Para corrigir quaisquer erros de c\u00e1lculo, contacte o nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, da linha direta ou por e-mail. Forne\u00e7a-nos todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o aluguer \/ a tarifa \/ a conta de cliente, a fim de podermos compreender o caso. O nosso servi\u00e7o de assist\u00eancia ao cliente pode ser contactado atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o, na sec\u00e7\u00e3o de suporte, pela linha direta indicada no rodap\u00e9 do site do sistema ou pelo endere\u00e7o de e-mail info@tubabike.pt<\/a>. Utilize a pesquisa de localiza\u00e7\u00e3o para encontrar o site do seu sistema nextbike.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O que \u00e9 que acontece se a minha conta de cliente estiver a vermelho?<\/h6>

Se ficar a vermelho, devido ao facto de quaisquer montantes em aberto n\u00e3o poderem ser debitados, a sua conta ser\u00e1 temporariamente desativada, at\u00e9 que o valor em aberto tenha sido pago. Verifique se tem um meio de pagamento v\u00e1lido. <\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso cancelar a minha conta e o que \u00e9 que acontece ao meu saldo restante?<\/h6>

Pode cancelar a sua conta nas suas defini\u00e7\u00f5es na aplica\u00e7\u00e3o ou atrav\u00e9s do in\u00edcio de sess\u00e3o no nosso s\u00edtio Web.<\/p>\n

Em alternativa, pode enviar-nos o seu cancelamento por e-mail para info@tubabike.pt<\/a> ou por correio (endere\u00e7o no rodap\u00e9 do s\u00edtio Web).<\/p>\n

Qualquer cr\u00e9dito restante ser-lhe-\u00e1 reembolsado. As excep\u00e7\u00f5es s\u00e3o normalmente os cr\u00e9ditos de viagem adquiridos atrav\u00e9s de programas de fidelidade ou similares. Este n\u00e3o pode ser reembolsado.<\/p>\n<\/div>

<\/i>O que \u00e9 que acontece se a minha conta de cliente estiver a vermelho?<\/h6>

Se a tua conta ficar no vermelho porque os valores pendentes n\u00e3o podem ser cobrados, a conta ser\u00e1 temporariamente desativada at\u00e9 que o valor pendente seja pago. Por favor, verifica se tens um m\u00e9todo de pagamento v\u00e1lido.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que ativo a minha conta de cliente?<\/h6>

Para ativares a tua conta de cliente, deves adicionar um m\u00e9todo de pagamento \u00e0 tua conta. Debitaremos 1\u20ac para verificar o teu m\u00e9todo de pagamento. Esse valor n\u00e3o \u00e9 uma taxa, pelo que ficar\u00e1 dispon\u00edvel na sua conta como cr\u00e9dito de aluguer. Todos os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis aparecem na app. <\/p>\n

Ap\u00f3s a cobran\u00e7a ser bem sucedida, a tua conta de cliente ser\u00e1 ativada imediatamente.<\/p>\n

Podes encontrar todos os pre\u00e7os na lista de pre\u00e7os.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Registo<\/h3><\/div>
<\/i>Como \u00e9 que posso registar-me?<\/h6>

O registo pode ser feito atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o ou do s\u00edtio Web.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que ativo a minha conta de cliente?<\/h6>

Para ativar a sua conta de cliente, tem de lhe adicionar um m\u00e9todo de pagamento. Vamos depositar um cr\u00e9dito de 1 \u20ac para verificar o seu m\u00e9todo de pagamento. Esse valor n\u00e3o \u00e9 uma taxa, pelo que ficar\u00e1 dispon\u00edvel na sua conta como cr\u00e9dito de aluguer. Todos os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis encontram-se indicados na aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito com \u00eaxito, a sua conta de cliente ser\u00e1 ativada imediatamente. S\u00f3 no caso de fazer uma transfer\u00eancia banc\u00e1ria \u00e9 que a sua conta ser\u00e1 ativada apenas passados dois a quatro dias, dependendo do banco.<\/p>\n

Tenha em aten\u00e7\u00e3o que a sua conta PayPal ter\u00e1 de ser verificada. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte o PayPal.<\/p>\n

Pode encontrar todos os pre\u00e7os no pre\u00e7\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que posso registar-me?<\/h6>

Podes registar-te atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina web ou na app. Encontrar\u00e1s informa\u00e7\u00e3o sobre o m\u00e9todo de registo no website correspondente ao sistema. Se n\u00e3o conheces o website do sistema, utiliza a pesquisa por geolocaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div>

<\/i>Porque \u00e9 que t\u00eam de me debitar 1 \u20ac, apesar de o registo ser gratuito?<\/h6>

Para verificar o seu m\u00e9todo de pagamento e ativar a sua conta, ser\u00e1 feito o d\u00e9bito de 1 \u20ac na sua conta banc\u00e1ria. No entanto, n\u00e3o se trata de uma taxa de registo, j\u00e1 que pode utilizar esse valor como cr\u00e9dito inicial. <\/p>\n<\/div>

<\/i>Como \u00e9 que ativo a minha conta de cliente?<\/h6>

Para ativares a tua conta de cliente, deves adicionar um m\u00e9todo de pagamento \u00e0 tua conta. Debitaremos 1\u20ac para verificar o teu m\u00e9todo de pagamento. Esse valor n\u00e3o \u00e9 uma taxa, pelo que ficar\u00e1 dispon\u00edvel na sua conta como cr\u00e9dito de aluguer. Todos os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis aparecem na app. <\/p>\n

Ap\u00f3s a cobran\u00e7a ser bem sucedida, a tua conta de cliente ser\u00e1 ativada imediatamente.<\/p>\n

Podes encontrar todos os pre\u00e7os na lista de pre\u00e7os.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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